線上學習蓬勃發展，為了保障消費者購買線上教學課程權益，臺北市法務局在去年12月抽檢5家業者所使用的定型化契約，針對契約中的「契約審閱期及企業經營者資訊」、「契約付費方式」、「契約服務內容」、「帳號密碼非法使用之處理」、「服務品質」、「履約保證責任」、「片面變更契約程序」及「終止契約退費規定」等項目進行查核，並由臺北市商業處進行輔導改正。目前有3家業者完成改正，商業處將持續輔導Funday(智擎數位科技股份有限公司)改正契約履約保證責任記載，同時請境外業者EF English Live(EF Education First)也應配合我國法規修正定型化契約條款。
法務局表示，近年來發生不少民眾購買線上課程的消費爭議，去年7月到今年的3月22日已經收到80多件的申訴案件，以「消費者解除或終止契約衍生平臺使用費及違約金爭議」為最多，其餘還包含「公司業務推銷時告知不完全或過度承諾」及「付款購課涉及第三方資融公司」等。
法務局提醒消費者，購買線上教學課程前，可多比較各家業者所提供的契約及服務內容，並挑選符合需求者再行購買。若發生消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812洽詢，法務局將提供消費諮詢並協助申訴，維護消費者權益。