疫情期間宅在家，上網玩線上遊戲的數量大增，歷年來線上遊戲消費爭議也都不少，行政院消費者保護處提醒消費者，若帳號、密碼被盜用時，盡速聯絡遊戲公司，更換帳密；虛擬寶物被盜時，要立即通知遊戲公司查證，遊戲公司並即通知持有該虛擬寶物的第三人提出說明；如該第三人未提出說明，遊戲公司可以直接將虛擬寶物移還玩家。但應注意如果玩家不使用遊戲公司提供之免費安全裝置，例如：防盜卡、電話鎖者，遊戲公司可以不負回復或補償責任。
如果消費者不想再玩時，在7日內無條件解約並請求退費，消費者也可隨時告知遊戲公司要終止契約，遊戲公司在扣除必要成本後，應於30日以內將剩餘未使用的儲值金或遊戲費用，退還給玩家。但是虛擬金幣及虛擬寶物是無法申請退還。
消保處提醒，民眾玩線上遊戲時，要注意個資外洩風險，因為手機上的app和遊戲多如繁星，不乏資安、隱私保障或交易安全機制有漏洞者，甚至衍生難以解約、信用卡授權交易等疑慮。建議消費者事前把關，勿下載來路不明的 app及減少授權的範圍，防患未然。另外，不要貪小便宜，天下沒有白吃的午餐，不需為了免費功能、拿贈品或參加抽獎，便自願提供個人資料，造成個資外洩。若使用國際平台下載遊戲，要注意當發生消費爭議時，境外遊戲糾紛難以受到我國法令保障，可能面臨求助無門情況。