為滿足山地離島及偏鄉民眾的就醫需求，健保署長期推動相關提升計畫，主動將醫師送進需要的地方，然而花東受限地形及天候等因素，仍常有「醫生進不來、病患出不去」及「專科醫療不足」的困境，健保署長李伯璋表示，在5G遠距醫療結合虛擬健保卡的助攻下，近年已逐步拉近病患與醫師的距離。
衛福部於107年5月發布通訊診察治療辦法，同年部立臺東醫院成功分院率先與高雄長庚啟動遠距醫療試辦計畫；為加速達到健康平權目標，110年度衛福部更將「落實偏鄉離島醫療在地化，推動遠距醫療照護提升可近性，保障民眾就醫權益及醫療品質」列為重要的施政計畫。
為此，健保署與花、東兩縣衛生局跨機關合作，爭取遠距醫療相關設備，媒合醫療院所提供遠距醫療服務，並放寬遠距醫療健保相關給付，李伯璋署長表示，今年為遠距醫療健保給付元年，已編列預算1億元，公告全國60個山地離島及偏遠地區得以「遠距視訊診療」方式，提供五官科專科會診及急診診療。
截至目前全國有32個鄉鎮提出申請試辦，花東兩縣則有15家醫療院所在14鄉鎮執行，且將持續增加；統計自107年10月起至今年10月底止，花東地區已服務5600餘人次，民眾使用後滿意度高達9成以上。
此外，健保署於107年起規劃「虛擬健保卡」，今年擴大適用於遠距醫療、居家醫療及檢疫隔離視訊診療等3大場域，民眾可透過手機下載健保快易通App並註冊開通，就醫時出示手機「虛擬健保卡QR code」掃描後，醫師就可進入健保醫療資訊雲端查詢系統，掌握病患就醫情形，提供完成醫療評估與治療，同時避免重複用藥或檢查。
統計截至今年11月底，全國共有450家院所上線，花東地區有33家院所、246筆完成虛擬健保卡就醫程序，使民眾從掛號到看診過程都更加方便。李伯璋署長表示，推動遠距醫療搭配虛擬健保卡雙管齊下，更能落實「縮短民眾就醫的距離」，滿足花東離島及偏鄉地區專科醫療的需求，提升在地醫療照護可近性。