去年疫情爆發，消費糾紛也爆炸，根據消保處統計，去年(110年)全國各地方受理消費者申訴及申請調解案件，共有7萬4千686件，連續2年申訴案件突破7萬件，且比109年度增加1千857件。
消費糾紛最多的是「線上遊戲類」有5千967件，從前年的第2名躍升為第1名；「健身類」5千125件，因受疫情影響，攀升近3成。而「宅經濟」相關行業爭議也大幅增加，包括「食品類」如線上美食外送就有4千377件、線上購物「服飾、皮件及鞋類」有3千468件及「電信一類」如4G訊號不佳等有2千722件。
行政院消保處分析前5名的爭議樣態，第一名的是線上遊戲帳號遭業者無故凍結，要求解除凍結或賠償、第二，健身中心教練辭職，消費者要求終止契約退費遭拒；第三，線上美食送餐，訂餐後沒收到餐點且未退費；第四，收到包裹檢查商品不符，業者不退費且態度強硬應，賣家不接受退款，反要提告意圖坑騙；第五，網路4G訊號不佳，電信業者無法改善。
消保處提醒消費者，為避免糾紛，參與線上遊戲，避免違規使用外掛，瞭解「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」相關規定以確保自身權益，並優先選擇國內註冊地公司發行或代理之遊戲；其次，參加健身中心及使用健身教練服務時，應多方比較及試用，千萬別衝動消費；第三，使用線上送餐服務，應瞭解業者的點餐流程、扣款方式及通聯流程，點餐後保持手機暢通，並即時收餐檢視。
第四，網路購物時，宜選擇知名或商譽良好的購物網站，查詢賣家誠信有無不良負評，並儘量選擇第三方支付方式付款。第五，辦理手機門號前，應查詢住家或公司位置之訊號是否優良，再行簽約。