為了讓民眾在春前期間也能獲得便利、即時的服務，「臺東縣民服務專線1999」維持24小時不中斷，包括各項活動諮詢以及緊急搶修通報服務，即時解決民眾的疑問，縣長饒慶鈴也在春節前夕前往話務中心慰問，給予肯定。
縣府表示，今年春節假期長達10天，1999話務中心不休息，話務人員過年也要上班24小時，協助縣民處理緊急事務，因此，縣長饒慶鈴在春節前夕前往話務中心致贈小紅包及慰勞禮物，並肯定話務中心在疫情期間，稱職做好通報民眾就醫轉介及防疫諮詢的重要角色。
縣府國際發展及計畫處指出，依照往例，年節期間話務量是平常的2倍以上，特別以垃圾清運(含各鄉鎮市巨大垃圾，收運時間及垃圾停收、恢復收運時間)、交通管制、旅遊資訊、安心就業、急難救助、醫療院所及春節就醫資訊為最大宗，歡迎民眾多加利用縣府官網「春節服務資訊專區」查詢，也可撥打縣府便民服務專線1999洽詢。