溝通是人與人交流的基本，第一社會福利基金會表示，有些人因為先天身心障礙或是後天疾病的關係，無法像一般人一樣暢所欲言的表達想法，根據資料推估，臺灣大約有30多萬人正遭遇溝通上的困擾，藉由輔助溝通系統（augmentative and alternative communication，簡稱AAC），也能表達需求和想法。
第一社會福利基金會執行長張菁倫表示，還不會說話的嬰兒利用大哭表達肚子餓了或是想要大人抱抱，長大後則用口語表達個人需求和想要。但許多身心障礙者無法說話表達，因此透過輔助溝通系統AAC，像是圖卡點選、吹吸滑鼠、凝視架、打字等輔具，可協助說出自己的需求，獲得與外界溝通互動和社會參與的機會。期望社會大眾能對輔助溝通系統有更多的認識，知道這群無法順利溝通的人，可藉由輔具克服溝通障礙，接軌社會，促進社會融合。
腦性麻痺的阿航雖然可以理解日常對話，但受限於肌肉張力影響口腔的發音動作，所以開口發音對他來說很吃力，多數人也無法理解他在說什麼。語言治療師對阿航進行AAC評估時，發現他在語言理解和圖片，甚至文字認知方面的能力有很大的潛力，因此從9句話溝通器開始練習，從第1層9個訊息開始，最後進步到能使用4層36個訊息，不斷增加表達的內容。而後治療師協助他申請iPad+溝通軟體，現在阿航使用的是1頁12格的版面，且經過持續練習後，他也從圖卡慢慢可以直接用文字點選，表達自己的想法。從完全由別人安排他的生活，到他可以學習做選擇及做決定，因為可以和人順利溝通，讓他對自己更有自信，也翻轉他的人生。
無法說出完整的句子閎閎，只會幾個單字，閎閎的父親表示，自從透過輔助溝通系統，讓他可以藉此表達，讓需求能被滿足。多重障礙的閎閎在2歲多時來到愛智發展中心接受早療服務，沒有口語能力，對外的溝通是極其困難的，常需要大人猜測他想表達什麼，每次和閎閎溝通，都彷若開一場猜謎大會。教保員和語言治療師發現閎閎喜歡吃小蛋糕，於是透過小蛋糕的吸引力來教閎閎使用單句話溝通器，溝通器裡錄了一句「我要吃」的語音，讓閎閎慢慢理解按下單句話溝通器就可以獲得小蛋糕的因果關係，聰明的閎閎很快理解並在每次快速按下溝通器後享用他的小蛋糕。而後，經評估後，再讓閎閎學習使用凝視架，用眼神選擇凝視架上的圖片來表達需求，目前，閎閎可以用眼神從4張圖卡中選擇想吃的點心、想看的卡通和想和那個同學一起玩，也因為有了可以自我表達及做選擇的機會，閎閎現在可以更有自信地和人互動。
第一社會福利基金會日前舉辦「AAC影音創作比賽」，徵求大專校院特教系、聽語系、幼教系學生，及身心障礙機構、小作所、語言治療師、特教老師等相關領域的工作者、家屬，甚至障礙者本身，拍攝AAC溝通互動相關的影片參加比賽，17部獲獎作品發佈到AAC跨越溝通鴻溝平臺的YouTube頻道上，希望能透過不同背景的人參與AAC的關懷與實踐工作，讓更多人認識AAC，也了解到AAC對大家的重要性。