春節期間,許多民眾選擇出遊,行政院消保處特別提供消費者春節出遊溫馨小提醒,在國內旅遊,訂房可以參考交通部觀光署「旅宿網」網站,確定該旅館或民宿是否合法,也可從旅宿業者提供之優惠方案中找好康。若選擇旅行團,報名時要注意旅行社刊登的廣告及行程表等資料,都是契約內容的一部分,建議消費者留存,如旅遊行程發生與實際不符之爭議,消費者即可檢據向該旅行社或主管機關申訴。
若前往觀光遊樂園,有多家觀光遊樂園推出春節促銷方案,如「當年生肖優惠」、「12歲以下兒童優惠」等門票優惠,消費者不妨可參考交通部觀光署建置之「台灣好樂園」網站,多加比較。出遊前,可先上網查詢或注意園區入口處是否公告遊樂設施均正常運作。
若是選擇前往國外旅遊,國外訂房建議消費者儘量選擇國內合法旅行業者提供的服務,較能保障自身權益。如於國際訂房網站訂購國外旅館,倘該網站沒有在臺灣設立登記公司,消費者從境外網站訂購國外旅館,發生爭議時,因締約對象及履約地點均在國外,遇有爭議時,消費者要主張權益,可能需承擔較高風險。
跟團跟則在國內依樣,但出國前,若發現前往之旅遊地區發生氣候異常或政經情勢不穩,例如外交部對於旅遊地區發布紅色警示(不宜前往)、橙色警示(避免非必要旅行)等,可立即聯絡出團旅行社,研商應變措施;消費者如想解約,可參考國外旅遊定型化契約應記載事項第13點至第15點規定向旅行社主張解約退費,並注意交通部觀光署公布之處理原則。如需旅遊諮詢,可撥打交通部觀光署免付費電話0800-011765洽詢或請求協助。
行政院消保處再次提醒消費者,倘因國內(外)旅遊服務產生消費糾紛,可至行政院消費者保護會網站進行線上申訴,或向各地方政府消費者服務中心申訴,以維護自身權益。