元智大學圖書館正式啟用全新智能學伴「圖書館智智君」，這款生成式 AI 學伴能即時解答師生的學術與圖書館資源相關問題，並提供知識查詢、學習資料整理等服務，為全校師生打造全新智慧學習體驗。
元智大學資訊長王任瓚表示，傳統智能客服受限於諮詢問答成本，多採選單式的非生成式問答。「圖書館智智君」運用生成式 AI 技術，內建圖書館大量知識庫，經過深度訓練的自然語言模型，提供人性化互動回應，而非單純顯示制式化問答內容。為降低 AI 可能出現的幻覺或偏誤，「智智君」也融合非生成式的問答選單，確保答案的準確性與可靠性。
王任瓚資訊長指出，生成式 AI 在圖書館界的應用日益成熟，特別在虛擬參考諮詢領域展現強大優勢。「圖書館智智君」能快速回應場地設備借用、館藏檢索、借書程序等指引型問題，並處理館藏推薦等政策與程序性問題，進一步提升圖書館整體服務效能。透過 AI 協助，館員可專注於深度電子資源利用指導與主題研究輔助，為讀者提供更優質的學術支援。此外，該 AI 學伴支援中英雙語對話，滿足國際學生需求。