今天節目繼續帶大家來到臺東縣大武鄉南興部落(魯加卡斯)文化健康站,從照服員以及長者的視角,聽見不一樣的故事。
文健站的日常運作,離不開照服員的付出。秀芳照服員從全職家庭主婦轉為專業照服員,經過6年的學習與摸索,一開始也面臨諸多挑戰,無論是跟長者的相處與語言溝通,或是對行政文書的處理,都得一一克服。
她提到,「長者真的很需要的就是陪伴,有時候送餐、訪視看到他們,他們會緊抓著你的手,想要講很多話,我覺得文健站跟照服員能夠給的就是陪伴跟傾聽。」而令她印象深刻的是,當長者們因年紀老邁離世,就會將在文健站一起活動的影片、照片整理起來傳給家屬,「雖然我不是他們的親屬,但我裡面還是有很多捨不得跟感動,在跟他們家人們分享的時候,我自己也爆哭,因為那個回憶湧上來。」
朱美玉長者,身為教會的長老及母語翻譯志工,同時也接受文健站的服務,她深知長者在健康照顧外,心理需求同樣重要,「老人家因為身體不舒服難免會有不大好的情緒,希望身旁的人對長者也要有更多耐心、尊重,每個人都會老,希望長者們能有尊嚴的照護。」
秀芳照服員表示,文健站除了基本日常照顧、協助測量血壓、心跳和陪同外出、醫院回診等等,也陪伴老人家生活,「前陣子照服員流動率高,現在漸漸穩定,希望能提供長者更好的服務。」